Esher Eiros

Podría transmitirles el descontento de los españoles manifiesto hoy en toda la prensa escrita ante la decisión del Presidente Zapatero de subir impuestos siempre a los mismos, podríamos  comentar el porque cada vez mas padres  jóvenes viajan solos con sus hijos menores,  debido a la ola de divorcios Express, algo que  a menudo nos ofrece unas imágenes de índole humano que clama al cielo. Puedo contarles que me sorprendió el movimiento de viajeros autóctonos y extranjeros que aprovechaban los últimos días de sol de septiembre en la costa cálida  y concretamente  en Cartagena desde donde ayer realizamos Gente Viajera sin olvidar el aeropuerto de Alicante que tenia todavía a Dios gracias un buen trasiego de viajeros.

 Pero dicho esto también quiero contarles los problemas que he tenido  para regresar a Barcelona – problemas que soy consciente que comparto con muchos de Vds.- por culpa de la falta de profesionalidad de una pequeña cadena de profesionales que se encargan del control de billetes y control de acceso al tren Alaris 1202- en este caso – en la estación de Alicante  ayer por la tarde  me imagino todos ellos bajo el control de un supervisor. La publicidad  de RENFE cuenta que se puede acceder al tren dos minutos antes de la salida del tren , pues no señores , eso depende de a quien te encuentres en el acceso , porque  yo después de discutir dos minutos con una señorita que no comprendía que podía perder el tren , me encontré con otra que me  colocó la cinta de no acceso al tren cuando faltaban tres minutos  negándose a hablar con el supervisor para exponerle el caso , y es que la ciudad de Alicante como las ciudades de España están llenas de obras que dificultan la circulación en cualquier dirección –pero ese es otro tema-. Total que me he subido al último avión de Iberia para Madrid,- que por cierto estaba rodando hacia la pista de salida diez minutos antes de la hora de salida -  , he tenido que pernoctar en un hotel en Madrid  parte de esta noche y salir del mismo a las  seis de la mañana para llegar a mi trabajo hace apenas una hora.

Entre todo eso he tenido tiempo de hablar con atención al cliente de Madrid- Puerta de Atocha para que me confirmaran que si se puede acceder al tren 2 minutos antes de la salida y que es te es un caso aislado. Ahí está la cuestión que no es un caso aislado, la misma taxista licencia 1188  – muy amable por cierto- que me ha traído a la radio me confirmaba que estas protestas  se comentaban a menudo por parte de los clientes que llegan indignados. Así que queda patente que tenemos que luchar por la profesionalidad en el turismo, que es lo que nos ocupa, y en el caso del tren llueve sobre mojado, porque  las quejas de los usuarios se suceden sobre las trifulcas que se producen en las diferentes estaciones ferroviarias donde un personal en la mayoría de los casos faltos de profesionalidad nos  siguen tratando a los pasajeros como “borregos”.

De ahí que pasada la euforia de los primeros días bajen los viajeros del tren por encima de los que utilizan el transporte aéreo, sin ir mas lejos en el mes de julio los viajeros que utilizaron el ave bajaron un 8,7%  mientras los que utilizan el avión descendieron sólo un 2,5.

Según datos difundidos por el INE. , y esta semana Antonio Vázquez el presidente de Iberia confía que el traslado del puente aéreo a la T1 del Prat que reduce el tiempo de viaje en 20 minutos ayudará a  ganar viajeros a el Ave.